Mjuka värden gör skillnad!
Nulägesanalysen V.O.S.P. testar mötesanläggningars
Värdskap, Omtanke, Service och Professionalism.
När ni gör en V.O.S.P. analys får ni bland annat svar på följande frågor:
- Skapar ni nyfikenhet hos gästen?
- Vilket bemötande ger ni gästerna vid bokning, på plats och vid uppföljning?
- Stämmer det ni kommunicerar med er affärsidé, vision och mål?
- Ger er hemsida mersmak och är den lättnavigerad?
- Vad säger andra om er?
Syftet med V.O.S.P. är att lyfta fram det som är bra och belysa det som kan bli bättre.
När passionen för verksamheten går hand i hand med engagemanget för gästen resulterar det i större kundnöjdhet, rekommendationsvilja och återköpsfrekvens.
Kontakta oss gärna så berättar vi mer i detalj om hur vi gör!